Folyamatok
Az Auditinfo Kft. folyamatmenedzsment szolgáltatásai az alábbiak szerint érhetőek el:
Folyamatszemlélet
Folyamatszervezés
Folyamat automatizálás
Folyamat optimalizálás
Folyamatszemlélet
Vállalkozása operatív tevékenységei folyamatokra épülnek.
A folyamatok olyan ismétlődő tevékenységek rendszerét jelentik, amelyek a vállalat céljai érdekében valósulnak meg.
Az üzleti folyamatok szinte minden esetben saját kezdőpontjukba érnek vissza, ezzel bizonyos ciklikusságot megvalósítva és rutinszerű eljárásokat, komplex tevékenységeket kialakítva a vállalaton belül.
Célunk, hogy ügyfeleink részére jól működő, szervezett, adott esetben automatizált üzleti folyamatokat bocsássunk rendelkezésére, melyek megalapozzák sikeres operatív tevékenységüket.
Milyen változásokat hoz a folyamatszemléletű működés cégében?
Átláthatóbb munkafolyamatok
Gyorsabb ügyfélkiszolgálás
Hatékonyabb időmenedzsment
Alacsonyabb működési költségek
Folyamatszervezés
A folyamatszervezés alapvető célja, hogy az üzleti folyamatok hatékonyságát és ezáltal a vállalkozás eredményességét is javítsa.
Akár az üzleti környezet, akár a vállalat belső struktúrájának változásai indokolttá tehetik az üzleti folyamatok rendszeres felülvizsgálatát vagy akár az egész folyamatrendszer újratervezését.
Folyamatszervezési megoldásaink keretén belül ezekre a problémákra kínálunk megoldást a folyamatok átalakítása, új folyamatok kialakítása, végsősoron a működés racionalizálása révén.
Folyamat automatizálás
Az üzleti folyamatok kialakítását és bevezetését követően (vagy akár a bevezetés során) szoftveres megoldások és megfelelő hardveres infrastruktúra alkalmazásával az üzleti folyamatok automatizálásában is szakértői szinten veszünk részt.
Szakembereink a folyamatok kialakítása után megállapítják, hogy az adott folyamatok milyen mértékben és milyen pontokon automatizálhatóak, így csökkentve az emberi hibák lehetőségét.
Rendszereink segítségével a folyamat automatizáláson túl lehetővé válik a feladatok képesség és szakértelem szerinti kiosztása a folyamat lépésein keresztül, míg a rendszer lehetőséget biztosít a folyamatok hatékonyságának mérésére is.
Így egyrészről szignifikáns csökkenés érhető el a humánerőforrások költségeit illetően, másrészről a teljesítések hatékonysága és minősége is növekszik a gyorsabb kiszolgálásnak valamint ügyféloldali folyamatoknak köszönhetően.
Amennyiben úgy látja, hogy vállalkozásában:
Az indokoltnál lassabban valósulnak meg bizonyos munkafolyamatok
Nehezen követhetőek a projektek
Nincsenek megfelelően meghatározva bizonyos felelősségi körök
Nem tudja pontosan melyik folyamatlépés milyen dependenciákkal bír
Túl sok lehetőség van emberi mulasztásra egy munkafolyamat során
Akkor a folyamat automatizálás hatékony, átfogó megoldást jelent ezen gondjaira.
Folyamat optimalizálás
A bevezetett üzleti folyamatok gyakorlati alkalmazása során óhatatlanul felmerülnek olyan folyamatlépések, melyek az egész folyamat hatékonyságára hatással vannak, vagy olyan folyamatelemeket tartalmaznak, melyek meghatározzák az egész folyamat implementációját.
Ezen gyenge pontok feltárásával, valamint az itt jelentkező problémák megoldásával növelhető a folyamat hatékonysága.
Folyamat optimalizálási szolgáltatásunk keretén belül ezen gyenge pontokat feltárjuk, megoldásukra és kezelésükre javaslatot teszünk.
Amennyiben az adott folyamatot ilyen, kisebb „hibajavításokkal” már nem lehet megfelelő hatékonysággal működtetni, úgy BPR szolgáltatásunk keretén belül javaslatot teszünk a folyamat újratervezésére vagy új folyamatok tervezésére és bevezetésére.
Ha vállalkozásában már bevezetésre kerültek üzleti folyamatok, ám:
Azok nem hozták meg a várt eredményeket
Bizonyos lépések rendszeresen elakadnak
Néhány kolléga számára még mindig kétségesek feladatai és felelősségi körei
Látható, hogy a folyamat egyszerűsíthető lenne
Úgy az érintett folyamatok optimalizálása révén racionalizálhatja folyamatalapú működését!
Kérdése van?
Magas szaktudással és tapasztalattal,
készséggel állunk rendelkezésére!
Vegye fel velünk a kapcsolatot!
